Citrust.id – Tingkatkan kualitas pelayanan, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) meluncurkan program inovasi Majalengka CARE (Commitment, Accountable, Respect, Emphaty).
Inovasi itu untuk memberikan pelayanan paripurna dan sevice excellent kepada para penerima layanan di RSUD Majalengka. RSUD Majalengka CARE sendiri terdiri dari tiga kegiatan utama.
Pertama, Setiap hari Jumat, Direktur RSUD dan para pejabat struktural menyambut pasien dan keluarganya di ruang perawatan.
Kedua, setiap hari kerja, mereka melakukan panggilan telepon kepada 10 pasien yang baru pulang rawat inap untuk menanyakan kondisinya. Ketiga, setiap hari Sabtu, tim RSUD mengunjungi rumah pasien mengevaluasi kondisi, kepatuhan pengobatan, serta memberikan edukasi kesehatan.
Direktur RSUD Majalengka, dr. Hj. Erni Harleni, MARS, menjelaskan inovasi itu merupakan strategi RSUD Majalengka untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga, kepuasan pasien meningkat, dan pemahaman masyarakat tentang kesehatan pun meningkat. Termasuk memberikan manfaat bagi masyarakat Majalengka pada umumnya.
“Kami harapkan inovasi ini juga dapat meningkatkan produktivitas layanan, meningkatkan pengembalian finansial, sekaligus meningkatkan kesejahteraan pegawai RSUD Majalengka,”katanya, Rabu (1/11/2023), dalam keterangan tertulisnya.
Sementara itu, Bupati Majalengka, Karna Sobahi, memberikan apresiasi terhadap jajaran RSUD Majalengka yang telah melakukan perbaikan dalam mendorong peningkatan mutu pelayanan.
“Dari laporan Bu Direktur, saya mendengar, RSUD Majalengka telah diterapkan presensi secara biometrik melalui aplikasi ELENA untuk meningkatkan disiplin pegawai. Selain itu, inovasi MONIKA telah dijalankan secara maksimal untuk klaim pembayaran peserta BPJS. Deretan keberhasilan ini saya apresiasi,”kata Karna.
Karna pun mengaku bangga dengan langkah RSUD Majalengka yang telah mempersiapkan rekam medik elektronik, yang saat ini sudah mencapai tahap implementasi. Hal itu sejalan dengan tuntutan Permenkes No. 24 Tahun 2022.
“Semoga semua program yang telah berjalan dapat meningkatkan layanan rumah sakit kepada pasien dan masyarakat,” katanya. (Abduh)
Komentar