Citrust.id – PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) menghentikan sementara penyaluran Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite di SPBU 34.171.46, Jalan Insinyur H. Juanda, Bekasi Timur, Kota Bekasi, Sabtu (28/2/2026) malam. Kebijakan tegas itu diambil setelah muncul laporan keluhan konsumen usai pengisian Pertalite di lokasi tersebut.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Susanto August Satria, mengatakan pihaknya langsung bergerak cepat begitu menerima laporan masyarakat.
“Kami segera menginstruksikan penghentian sementara penyaluran Pertalite di SPBU 34.171.46 setelah menerima laporan dari konsumen. Fokus utama kami adalah memastikan penanganan kendaraan terdampak berjalan tuntas dengan meminta pihak SPBU untuk membuka Posko Pengaduan,” ujar Satria dalam keterangannya, Minggu (1/3/2026).
Sebagai tindak lanjut, Pertamina meminta pengelola SPBU membuka Posko Pengaduan Konsumen guna mendata serta menangani kendaraan yang terdampak. Hingga Minggu, pihak SPBU melaporkan sebanyak 21 kendaraan roda dua dan 4 kendaraan roda empat telah mendapatkan penanganan.
“Seluruh biaya perbaikan kendaraan menjadi tanggung jawab pihak SPBU. Sebagian kendaraan telah selesai diperbaiki dan dapat kembali digunakan, sementara proses perbaikan lainnya masih terus berlangsung hingga tuntas,” jelas Satria.
Ia menambahkan, penyebab insiden tersebut masih dalam proses investigasi dan verifikasi di lapangan. Pertamina memastikan pengecekan dilakukan secara menyeluruh untuk mengetahui sumber persoalan sekaligus mencegah kejadian serupa terulang.
Pertamina Patra Niaga Regional JBB juga menegaskan bahwa distribusi Pertalite di SPBU lain di wilayah sekitar tetap aman dan tidak ditemukan keluhan serupa. Monitoring intensif serta inspeksi berkala terhadap infrastruktur SPBU terus diperkuat sebagai bagian dari pengawasan kualitas produk.
Komitmen menjaga mutu BBM, menurut Satria, menjadi prioritas utama perusahaan dalam melayani masyarakat.
“Kami berkomitmen menjaga kualitas BBM yang disalurkan kepada masyarakat dan memastikan proses pengawasan berjalan lebih ketat,” tegasnya.
Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau ingin menyampaikan keluhan dapat menghubungi Pertamina Call Center (PCC) 135 atau melalui surat elektronik pcc135@pertamina.com. (Haris)
