Citrust.id – Merespons kondisi luar biasa kasus penyebaran COVID-19 yang sudah memasuki wilayah Indonesia, Telkomsel menghadirkan perangkat Contact Line CloudX untuk memudahkan dan mendukung kebutuhan komunikasi (call center) di pusat informasi posko Tanggap COVID-19.
Melalui teknologi itu, diharapkan proses kordinasi, komunikasi dan penyebaran informasi terkait penanganan dan antisipasi COVID-19 dapat diakses dengan mudah.
General Manager SME Sales Management West Area, Hasan Kurdi, mengatakan, melalui kerja sama itu, diharapkan Telkomsel bisa berkontribusi untuk membantu pemerintah dalam menangani dan mencegah kasus penyebaran COVID-19.
“Dukungan pada call center di posko itu diharapkan dapat mempermudah komunikasi tim Dinkes DKI Jakarta dengan masyarakat yang membutuhkan informasi dan proses antisipasi dari COVID-19,” ujarnya.
Hendra menjelaskan, solusi CloudX yang dihadirkan Telkomsel memungkinkan satu nomor memiliki fitur layanan hunting, seperti call forwarding, multiple call, call waiting, call transfer dan beberapa layanan lainnya. Dengan demikian, memudahkan call center melayani banyak panggilan dalam waktu yang bersamaan.
“Solusi ini diharapkan dapat membantu masyarakat yang membutuhkan informasi maupun layanan konsultasi seputar penanganan dan antisipasi penyebaran COVID-19 ini secara optimal,” ucapnya.
Upaya Telkomsel mendukung penanganan COVID-19 bukan kali ini saja. Sebelumnya,.Telkomsel berupaya memperkuat jaringan di Pulau Sebaru Kecil, Kepulauan Seribu. Pulau tersebut digunakan untuk mengobservasi 188 warga negara Indonesia untuk pencegahan penyebaran COVID-19.
“Kami akan terus berupaya dan berkomitmen mendukung berbagai program dan layanan pemerintah dan pihak berwenang terkait proses penanganan dan pencegahan penyebaran COVID-19. Di antaranya dengan menjaga kualitas layanan dan jaringan Telkomsel yang dapat mempermudah komunikasi antara pemeritah dengan masyarakat luas,” pungkas Hasan. (Haris)
