Citrust.id – Dewan Pengawas RSUD Majalengka turun langsung memantau pelayanan rumah sakit sekaligus menyerap masukan dari pegawai, Jumat (6/11/2026). Langkah ini dilakukan untuk mengidentifikasi kendala di lapangan dan menjadi bahan evaluasi peningkatan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Monitoring dipimpin Ketua Dewan Pengawas RSUD Majalengka, drg. Gelar S. Ramdhani, Sp.RKG., pada pukul 06.30 hingga 08.00 WIB. Kegiatan tersebut berlangsung setelah dirinya mengikuti Subuh Akbar.
Dalam kunjungan itu, Gelar didampingi Direktur RSUD Majalengka, dr. Egga Bramasta Akidapi, MM.RS., bersama jajaran manajemen rumah sakit. Kehadiran keduanya sekaligus memperkuat koordinasi untuk menindaklanjuti arahan Bupati Majalengka, Drs. H. Eman Suherman, M.M., terkait peningkatan mutu pelayanan.
Gelar mendatangi sejumlah pegawai, terutama tenaga fungsional yang berhadapan langsung dengan pasien. Dialog tersebut dimanfaatkan untuk menggali pengalaman, menerima usulan, serta mengetahui hambatan yang mereka temui ketika menjalankan pekerjaan sehari-hari.
Menurut Gelar, informasi dari petugas di lapangan memiliki peran penting dalam menentukan kebijakan perbaikan. Karena itu, pengawasan tidak cukup dilakukan melalui laporan, tetapi juga perlu disertai komunikasi langsung dengan pegawai.
Salah satu persoalan yang menjadi perhatian adalah potensi miskomunikasi antara petugas rumah sakit, pasien, dan keluarga pasien. Penyampaian informasi secara jelas, santun, dan mudah dimengerti dinilai penting agar proses pelayanan berjalan nyaman serta kepercayaan masyarakat tetap terjaga.
Pengawasan Dewan Pengawas RSUD Majalengka mencakup empat bidang utama. Keempatnya meliputi keselamatan pasien, pegawai, keluarga pasien, dan pengunjung; mutu pelayanan; produktivitas pegawai; serta keberlangsungan keuangan rumah sakit.
Di hadapan pegawai, Gelar juga menjelaskan peran dan tanggung jawab Dewan Pengawas dalam mengawal penyelenggaraan rumah sakit. Ia mengingatkan pentingnya menjaga profesionalisme, keramahan, kedisiplinan, dan kemampuan berkomunikasi ketika melayani masyarakat.
Selain aspek pelayanan, kondisi sumber daya manusia turut menjadi perhatian. Masukan mengenai lingkungan kerja dan kesejahteraan pegawai, baik dari unsur manajemen maupun tenaga fungsional, dikumpulkan untuk melengkapi bahan evaluasi.
Seluruh temuan dan aspirasi tersebut akan dirangkum Dewan Pengawas menjadi rekomendasi bagi Direktur RSUD Majalengka. Rekomendasi itu diharapkan menjadi dasar tindak lanjut terhadap berbagai persoalan dengan mempertimbangkan kebutuhan dan prioritas rumah sakit.
Langkah pengawasan langsung tersebut mendapat tanggapan positif dari warga. Nana menilai keterlibatan Dewan Pengawas dalam mendengarkan masukan pegawai dapat membantu rumah sakit mengenali persoalan pelayanan lebih cepat.
Ia berharap koordinasi antara Dewan Pengawas dan manajemen RSUD Majalengka terus berjalan sehingga perbaikan yang dilakukan tidak berhenti pada evaluasi internal, tetapi juga dirasakan oleh masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan.
Pengawasan, komunikasi, dan kerja sama antarelemen rumah sakit diharapkan dapat mendorong pelayanan yang lebih aman, ramah, berkualitas, serta berkeadilan.
Upaya tersebut juga menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Majalengka untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, terutama sektor kesehatan, agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (Abduh)
