Citrust.id – Sebagai badan hukum publik yang menyelenggarakan program Jaminan Kesehatan Nasional, BPJS) Kesehatan berkomitmen meningkatkan mutu layanan kepada peserta.
BPJS Kesehatan juga terus berupaya meningkatkan pemahaman peserta program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) terhadap penyelenggaraan program JKN-KIS. Salah satu upaya yang dilakukan antara lain melaksanakan program BPJS Kesehatan Goes to Customer (GTC).
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Cirebon, Sumbut Murwata, menjelaskan, melalui program GTC, peserta program JKN-KIS diberikan pemahaman peserta guna meningkatan kesadaran terhadap kanal layanan administrasi, layanan pemberian informas, layanan penanganan pengaduan serta kanal pembayaran iuran.
Sumbut melanjutkan, selama Agustus ini, pihaknya menggelar BPJS Kesehatan Goes to Customer kepada berbagai segmen masyarakat atau peserta. Sosialisasi di desa antaraain di Desa Sitiwinangun, Paseban dan Desa Jatimerta.
Dilakukan juga sosialisasi kepada anggota TNI-Polri, pekerja di berbagai fasilitas kesehatan serta sosialisasi kepada pekerja di berbagai instansi perbankan di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Cirebon.
Selain sosialisasi, imbuh Sumbut, BPJS Kesehatan Cabang Cirebon juga melakukan pengenalan terhadap aplikasi Mobile JKN yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mengakses informasi terkait Program JKN-KIS.
“Fitur yang bisa dimanfatakan antara lain pendaftaran peserta, perubahan data kepesertaan, ganti fasilitas jesehatan, cek informasi iuran, skrining riwayat kesehatan serta penyampaian keluhan terkait program JKN-KIS,” kata Sumbut, Selasa (28/8).
Tri Nurhayati, peserta program JKN-KIS dari Puskesmas Winong, Kabupaten Cirebon, mengungkapkan, dirinya merasa sangat terbantu dengan adanya sosialisasi ini.
“Saya harap sosialisasi seperti ini dapat terus berlanjut secara rutin setiap beberapa bulan sekali,” ujarnya. /haris
