Citrust.id – Di tengah pandemi Covid-19, Komisi I DPRD Kota Cirebon ingin pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Cirebon tetap berjalan dengan baik. Untuk memastikan tersebut, sejumlah anggota Komisi I DPRD mendatangi kantor Disdukcapil, Selasa (21/4) siang.
“Kita memastikan agar pelayanan catatan sipil tetap berjalan meski dalam kondisi pandemi Covid-19,” ujar Sekretaris Komisi I, Tunggal Dewananto.
Politisi PPP ini juga mengakui, meski mekanisme pelayanan berbeda dan ketar, namun pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sejauh ini sudah cukup baik.
“Saat ini, sistem pelayanan dilakukan melalui aplikasi Whatsapp, memang untuk mengurangi kerumunan antrean. Sampai sekarang, masih berjalan dengan baik,” jelasnya.
Sementara itu, anggota Komisi I, Dani Mardani SH MH meminta kepada masyarakat, agar bisa memahami kondisi saat ini. Jika pandemi sudah berlalu, pelayanan akan berjalan normal kembali.
“Jika dilihat dari kualitas pelayanan, jam kerja sangat terbatas. Karena hanya sampai jam 12 siang. Tapi itu tetap bisa optimal. Jadi saya kira, masyarakat bisa memahami dan menyikapi secara arif berkaitan dengan kondisi saat ini,” ujarnya.
Sedangkan, Kabid Pelayanan Pendaftaran Kependudukan (Dafduk), Eli Haryati mengakui, banyak kendala selain terbatas jam kerja. Saat ini, sehari Disdukcapil masih melayani tidak kurang dari 145 layanan.
“Biasanya, ketika permintaan masuk, kita langsung proses. Tapi sekarang kita print dulu karena melalui WhatsApp. Satu pelayanan menghabiskan waktu 14 hari. Kita belum bisa percepat, karena antrean layanan,” ujarnya. (Aming/Adv.)
