Citrust.id – Esah Siti Aisah yang biasa disapa dr. Esah merupakan dokter yang setiap harinya melayani di Puskesmas Pekalangan. Ia juga merupakan seorang dokter praktek perorangan yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan sejak 2014. Sejak bekerja sama, ia telah melayani banyak sekali peserta JKN-KIS yang membutuhkan pelayanan. Hampir 30 pasien setiap harinya datang untuk memeriksakan kondisi kesehatannya. Sebanyak 85 persen dari mereka merupakan peserta JKN-KIS.
Pandemi Covid-19 mengharuskan setiap orang memulai kebiasaan baru dengan selalu memperhatikan protokol pencegahan Covid-19. Hal tersebut juga berlaku bagi pelayanan yang diberikan dr. Esah saat melayani peserta JKN-KIS di tempat praktek pribadinya.
“Pandemi Covid-19 jelas berdampak terhadap pelayanan yang kami berikan. Namun kami selalu berupaya untuk dapat menjaga mutu layanan dengan cara memberikan kemudahan bagi peserta,” ujar dr. Esah, Selasa (26/1).
Melalui integrasi sistem antrean daring dengan aplikasi Mobile JKN yang dilakukan oleh dr. Esah, peserta tidak perlu menunggu lama. Mereka sudah tahu kapan ia harus datang dan memperoleh layanan. dr. Esah juga mengoptimalkan fitur konsultasi dokter secara daring melalui Aplikasi Mobile JKN. dr. Esah dapat berkomunikasi dan melakukan edukasi kesehatan kepada masing-masing peserta melalui menu konsultasi/chatting.
“Melalui konsultasi secara daring ini, kami dapat memperoleh informasi dan umpan balik atas layanan yang telah diberikan kepada peserta. Ini kami lakukan sebagai upaya meminimalisasi kontak sehingga dapat mengurangi dan mencegah penyebaran Covid-19,” ucap Esah.
Selain memberikan berbagai kemudahan, selama Pandemi Covid-19 ini dr. esah juga tetap melakukan kegiatan promotif dan preventif, seperti mengadakan senam dan edukasi langsung kepada peserta Prolanis, tentunya dengan tetap memperhatikan kebijakan pemerintah dan mengutamakan protokol kesehatan pencegahan Covid-19.
Dengan dilakukannya berbagai upaya untuk mempermudah pelayanan tersebut, dr. Esah pada tahun 2020 memperoleh penghargaan sebagai Dokter Praktek Perorangan Paling berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada peserta JKN-KIS tingkat Provinsi Jawa Barat.
“Bagi kami, kepuasan pasien adalah yang paling utama. Kami selalu berupaya dan berkomitmen penuh memberikan pelayanan terbaik untuk seluruh pasien kami,” tandas dr. Esah. (Haris)
