Citrust.id – Kinerja jaringan Indosat Ooredoo Hutchison kembali diuji pada momen puncak mudik dan arus balik Lebaran 2026, dengan lonjakan trafik data yang tercatat meningkat lebih dari 20 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Peningkatan itu terjadi di tengah mobilitas jutaan masyarakat yang bergerak dari kota besar menuju berbagai daerah tujuan mudik.
Lonjakan trafik tersebut sejalan dengan proyeksi Kementerian Komunikasi dan Digital yang memperkirakan kenaikan trafik telekomunikasi nasional hingga 40 persen selama Ramadan dan Idulfitri 2026.
Puncak kenaikan tercatat pada rute Jakarta menuju Jawa Barat dengan pertumbuhan lebih dari 22 persen, serta ke Jawa Tengah yang melampaui 37 persen.
Tidak hanya menghadapi lonjakan trafik, Indosat juga mencatat peningkatan kualitas layanan dengan penurunan downtime hingga 20 persen selama periode Lebaran. Hal ini menjadi indikator stabilitas jaringan di tengah tingginya penggunaan layanan digital oleh pelanggan.
Sebagai perusahaan yang bertransformasi menjadi AI-TechCo, Indosat mengoptimalkan jaringan berbasis kecerdasan buatan di 77 jalur mudik yang mencakup 36 ruas tol, 31 jalur non-tol, dan 10 jalur kereta api dengan total panjang lebih dari 8.000 kilometer, serta menjangkau hampir 800 titik strategis. Pemantauan dilakukan selama 24 jam oleh lebih dari 2.500 engineer yang siaga di puluhan kantor cabang dan posko di seluruh Indonesia.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, mengatakan periode mudik menjadi ujian utama bagi ketangguhan jaringan perusahaan.
“Periode mudik dan arus balik Lebaran merupakan ujian sesungguhnya bagi ketangguhan jaringan kami. Kami bersyukur atas kepercayaan jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan Indosat selama momen penting ini,” ujar Desmond.
Ia menambahkan, capaian tersebut mencerminkan komitmen perusahaan dalam memperkuat kualitas jaringan secara berkelanjutan.
“Pencapaian ini mencerminkan upaya berkelanjutan kami dalam memperkuat kualitas dan keandalan jaringan di seluruh Indonesia, sebagai bagian dari transformasi kami menjadi AI-TechCo,” lanjutnya.
Data internal perusahaan menunjukkan, selama musim mudik Lebaran 2026, layanan yang paling banyak diakses pelanggan adalah pesan instan, media sosial, dan video streaming. Tiga aplikasi dengan lonjakan penggunaan tertinggi yakni WhatsApp, YouTube, dan TikTok.
Di wilayah Jakarta Raya dan sekitarnya, lonjakan trafik data juga terjadi signifikan di sejumlah daerah. Garut mencatat pertumbuhan tertinggi sebesar 56 persen, disusul Cianjur 51 persen dan Sukabumi 45 persen. Peningkatan tersebut mencerminkan tingginya aktivitas digital masyarakat selama periode Lebaran, seiring meningkatnya mobilitas lintas wilayah.
Untuk menjaga kualitas layanan, Indosat juga menghadirkan titik layanan tambahan di berbagai lokasi strategis di kawasan Jakarta Raya. Langkah itu dilakukan guna memastikan pelanggan tetap mendapatkan pengalaman komunikasi yang optimal selama perjalanan mudik hingga perayaan Lebaran.
Pendekatan berbasis AI menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga stabilitas jaringan. Teknologi ini memungkinkan pemantauan trafik secara real-time, prediksi kepadatan jaringan, hingga optimalisasi kapasitas secara otomatis sebelum gangguan dirasakan pelanggan.
Sistem tersebut diklaim mampu mengidentifikasi potensi kepadatan lebih dari 60 persen lebih cepat dibandingkan metode konvensional.
Selain itu, Indosat juga memperkuat infrastruktur dengan peningkatan kapasitas di lebih dari 7.000 site serta pembangunan lebih dari 1.600 site baru sejak April 2025. Perusahaan juga menyiagakan lebih dari 75 Mobile BTS di sepanjang jalur mudik, sehingga total site aktif mencapai sekitar 55.000 yang tersebar di lebih dari 420 kabupaten dan kota di Indonesia.
Desmond menegaskan, momen mudik bukan sekadar soal angka trafik, melainkan kepercayaan pelanggan.
“Bagi Indosat, periode mudik ini bukan sekadar tentang angka, tetapi tentang kepercayaan yang diberikan pelanggan kepada kami di momen-momen paling berarti. Hal ini mendorong kami untuk terus berinvestasi dalam memperkuat kualitas jaringan di seluruh Indonesia,” tutupnya. (Haris)
