Citrust.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 3 Cirebon mencatat kinerja impresif pada awal tahun 2026 dengan melayani total 1.074.034 pelanggan sepanjang Januari hingga Maret. Angka tersebut meningkat sekitar 10 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025, sekaligus menegaskan meningkatnya minat masyarakat terhadap transportasi publik yang efisien dan ramah lingkungan.
Lonjakan jumlah penumpang itu mencerminkan perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin sadar akan pentingnya mobilitas berkelanjutan. Kereta api dinilai menjadi solusi perjalanan yang tidak hanya hemat waktu, tetapi juga berkontribusi pada pengurangan emisi dan peningkatan kualitas hidup.
Manager Humas Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan bahwa tren positif tersebut tidak lepas dari meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api.
“Peningkatan 10 persen ini adalah validasi bahwa masyarakat semakin mengandalkan kereta api untuk mobilitas mereka. Ini bukan hanya soal berpindah tempat, tetapi tentang bagaimana efisiensi waktu dan kenyamanan perjalanan berkontribusi langsung pada peningkatan kualitas hidup masyarakat di wilayah Cirebon dan sekitarnya,” ujar Muhibbuddin.
Sepanjang triwulan I 2026, sebanyak 535.544 pelanggan tercatat berangkat dari wilayah Daop 3, sementara 538.490 pelanggan tiba di berbagai stasiun. Puncak arus penumpang terjadi pada Maret dengan total 215.057 pelanggan.
Dari sisi stasiun, volume keberangkatan tertinggi tercatat di Stasiun Cirebon dengan 220.489 pelanggan, diikuti Stasiun Cirebonprujakan sebanyak 87.908 pelanggan. Selanjutnya, Stasiun Jatibarang melayani 70.546 pelanggan, Stasiun Brebes 54.418 pelanggan, dan Stasiun Haurgeulis sebanyak 37.707 pelanggan.
Berdasarkan kelas layanan, pelanggan kelas ekonomi mendominasi dengan total 379.914 penumpang, sedangkan kelas eksekutif mencatatkan 156.666 penumpang.
Untuk meningkatkan kualitas layanan, KAI Daop 3 terus melakukan transformasi, baik dari sisi digital maupun fasilitas. Penerapan teknologi Face Recognition Gate mempermudah proses boarding tanpa sentuh, sementara penataan ulang stasiun menghadirkan suasana yang lebih nyaman dan humanis bagi pengguna jasa.
Selain itu, ketepatan waktu tetap menjadi keunggulan utama. Pada kuartal pertama 2026, tingkat ketepatan waktu (on time performance) kedatangan mencapai 97,56 persen, sedangkan keberangkatan mencapai 99,46 persen.
“Ketepatan waktu adalah komitmen kami kepada pelanggan agar mereka bisa mengatur perjalanan dengan lebih baik. Dengan kereta api, masyarakat terbebas dari kemacetan, mengurangi polusi udara, dan sampai di tujuan dengan selamat,” kata Muhibbuddin.
Ia menegaskan, KAI Daop 3 Cirebon akan terus memperkuat perannya sebagai tulang punggung transportasi berkelanjutan di wilayah Cirebon dan sekitarnya.
“KAI Daop 3 Cirebon berkomitmen untuk terus menjadi tulang punggung transportasi keberlanjutan. Terima kasih kepada masyarakat dan para pelanggan atas kepercayaannya menggunakan layanan kereta api. Kami akan terus berupaya meningkatkan pelayanan menjadi lebih baik lagi,” tutupnya. (Haris)
