Citrust.id – PT Kereta Api Indonesia (KAI) menerapkan kebijakan baru dalam sistem pemesanan tiket kereta api guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Mulai 10 Juli 2025, batas waktu pembelian tiket kereta api melalui aplikasi Access by KAI menjadi lebih fleksibel.
Pelanggan kini dapat membeli tiket kereta api jarak jauh antarkota hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Adapun untuk kereta api perkotaan, tiket masih dapat dibeli hingga 10 menit sebelum kereta berangkat.
“Dengan pemberlakuan ini, para pelanggan yang akan melakukan perjalanan secara mendadak dapat melakukan pembelian tiket kereta api, dengan catatan tempat duduk masih tersedia,” ujar Manajer Humas KAI Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon, Muhibbuddin, Kamis (10/7/2025).
Sebelumnya, pembelian tiket KA jarak jauh melalui aplikasi hanya bisa dilakukan paling lambat satu jam sebelum keberangkatan. Kini, waktu pembelian dipersingkat menjadi 30 menit.
“Pelanggan kini lebih leluasa mengakses tiket melalui Access by KAI hingga 30 menit sebelum kereta berangkat,” tambah Muhibbuddin.
Selain itu, KAI juga membuka pembelian tiket dengan tarif khusus melalui aplikasi mulai dua jam sebelum waktu keberangkatan, selama tempat duduk masih tersedia.
“Masyarakat menjadi lebih mudah dalam melakukan pembelian tiket tarif khusus dengan menggunakan gadget, tanpa harus datang ke stasiun,” jelas Muhibbuddin.
Meski kebijakan itu memberi kemudahan, pihak KAI tetap mengimbau masyarakat agar tidak menunda pembelian tiket.
“Walaupun kemudahan sudah disediakan, kami mengimbau kepada masyarakat yang akan melakukan perjalanan menggunakan kereta api agar melakukan pembelian jauh-jauh hari. Hal ini agar lebih memungkinkan mendapatkan tiket, apalagi di stasiun-stasiun wilayah Daop 3 Cirebon, banyak kereta api jarak jauh yang tempat duduknya sudah dipesan lebih dahulu dari stasiun keberangkatan,” tutup Muhibbuddin. (Haris)
