Citrust.id – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon kembali meningkatkan layanan kepada pelanggan dengan menerapkan teknologi Face Recognition Boarding Gate (FR) di Stasiun Cirebon Prujakan. Teknologi ini sebelumnya telah diterapkan lebih dahulu di Stasiun Cirebon Kejaksan.
Dengan teknologi FR, penumpang tidak perlu lagi menunjukkan tiket fisik maupun kartu identitas saat proses naik kereta. Cukup dengan pemindaian wajah, penumpang dapat melewati pintu boarding dan langsung menuju peron secara mandiri tanpa pemeriksaan oleh petugas.
“Dengan pemasangan FR ini, penumpang di Stasiun Cirebonprujakan dapat merasakan kecanggihan alat ini. Yang biasanya penumpang melakukan boarding secara manual dan dilayani petugas, kali ini penumpang dapat melakukan boarding secara mandiri dan otomatis, tanpa harus ribet mengeluarkan dokumen apa pun,” ujar Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin.
Menurut Muhib, teknologi ini juga mempercepat proses boarding, khususnya saat musim liburan atau akhir pekan ketika jumlah penumpang meningkat signifikan.
“Tentu saja hal ini membuat proses boarding menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien, tanpa harus mengantre, terutama saat ramai penumpang seperti liburan sekolah,” katanya.
Fasilitas FR ini juga dirancang ramah bagi penyandang disabilitas.
“KAI berusaha memberikan layanan terbaik kepada semua kalangan, termasuk para penyandang disabilitas. Salah satunya dalam penggunaan gate FR. Lebar gate FR sudah disesuaikan dengan ukuran kursi roda, sehingga para penyandang disabilitas yang menggunakan kursi roda bisa memanfaatkan fasilitas FR ini,” tutur Muhib.
Selain meningkatkan kenyamanan dan efisiensi, teknologi FR juga berkontribusi dalam pelestarian lingkungan. Dengan berkurangnya penggunaan tiket berbasis kertas, KAI dapat menekan produksi limbah serta mengurangi emisi tidak langsung dari proses produksi dan distribusi tiket.
Sejak diterapkan di Stasiun Cirebon pada Mei 2023 hingga Juni 2025, teknologi FR telah digunakan sebanyak 549.069 kali. Jumlah tersebut terdiri atas 98.636 kali pada Mei–Desember 2023, 270.874 kali sepanjang 2024, dan 179.559 kali pada Januari–Juni 2025.
Sementara itu, pelanggan yang telah melakukan registrasi FR tercatat sebanyak 61.678 orang, dengan rincian 22.192 orang pada Mei–Desember 2023, 22.360 orang pada 2024, dan 17.126 orang pada Januari–Juni 2025.
“Dari total penggunaan FR sebanyak 549.069 kali, KAI Daop 3 Cirebon dapat melakukan penghematan sekitar 1.305 rol kertas tiket senilai Rp19.575.000. Dengan diterapkannya FR di Stasiun Cirebonprujakan, diharapkan ada peningkatan signifikan dalam penggunaannya sehingga semakin besar sumbangsih KAI terhadap kelestarian lingkungan global,” ujar Muhib.
Untuk menggunakan fasilitas FR, masyarakat wajib terlebih dahulu melakukan registrasi. Pendaftaran dapat dilakukan secara langsung melalui petugas di Stasiun Cirebonkejaksan atau Cirebonprujakan. Selain itu, masyarakat juga dapat mendaftar secara daring melalui aplikasi Access by KAI, dengan langkah sebagai berikut:
Buka tab menu Akun pada aplikasi Access by KAI.
Pilih menu “Registrasi Face Recognition”.
Baca syarat dan ketentuan, lalu klik “Setuju”.
Periksa kembali data diri seperti nama lengkap, NIK, dan tanggal lahir. Klik “Foto Selfie” untuk verifikasi.
Ikuti panduan pengambilan foto selfie yang benar, kemudian klik “Ambil Foto KTP”.
Pastikan data dan foto telah lengkap dan sesuai, lalu klik “Daftar Sekarang”.
Konfirmasi data dan klik “Ya, Daftar” untuk menyelesaikan pendaftaran.
Proses registrasi selesai.
Dengan kemudahan teknologi ini, KAI berharap pengalaman perjalanan para pelanggan menjadi lebih nyaman, cepat, dan ramah lingkungan. (Haris)
